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Términos y condiciones

Condiciones generales de venta EN LÍNEA de Industrie Biomediche Insubri SA («IBI»)

  1. Aspectos generales, ámbito de aplicación y otras disposiciones.

    • Estas condiciones generales de venta en línea (aplicables a las transacciones web gestionadas a través del sitio  www.eshop-ibi-sa.com (en adelante, el Sitio)) rigen la oferta y la venta de productos promocionados en línea por Industrie Biomediche Insubri (en adelante, IBI) con domicilio social en Via Cantonale n.º 67 Mezzovico-Vira (Suiza), n.º de registro en la Cámara de Comercio del Ticino CH-514.3.029.225-5 y son válidas y efectivas para todas las ventas realizadas a clientes en España.
    • La oferta y la venta en línea de los activos de IBI se rigen exclusivamente por estas Condiciones Generales y están dirigidos exclusivamente a operadores profesionales que, en el momento de la celebración del Contrato, realizan una actividad empresarial o una actividad profesional independiente como dentistas, clínicas dentales privadas y otros (en adelante, el Comprador y/o Cliente).
    • IBI no reconoce condiciones diferentes o conflictivas del Cliente no contenidas en nuestras Condiciones Generales, que no hayan sido aprobadas expresamente por IBI por escrito.
    • Al aceptar estas condiciones de venta, el Comprador declara que tiene todos los derechos y los poderes necesarios para celebrar y ejecutar plena y efectivamente el Contrato, y que desea utilizar los Productos en el contexto de su propia actividad empresarial, artesanal, comercial o profesional. Y que, por tanto, no le son de aplicación las disposiciones relativas a la protección del consumidor.
    • Se requiere que el Comprador, antes de acceder a los Productos suministrados por el Sitio, lea estas condiciones de venta, que están destinadas a ser aprobadas total e inequívocamente en el momento de la compra.
  2. Objeto del Contrato

    • IBI vende a clientes registrados a través de herramientas telemáticas los Productos indicados y puestos a la venta en el Sitio: www.eshop-ibi-sa.com y detallados en el formulario de pedido.
    • IBI asegura, a través del sistema informático, la tramitación y cumplimiento del pedido, según los procedimientos establecidos en el art. 3 de estas condiciones de venta en línea. Con ese fin, el catálogo electrónico indicará, en tiempo real, los bienes disponibles y no disponibles. El citado sistema informático confirmará el registro del pedido enviando al Comprador una confirmación específica por correo electrónico (en adelante, el Comprobante del Pedido).
    • Si un pedido supera la disponibilidad real de stock o no se encuentra disponible por otros motivos, IBI, mediante correo electrónico o teléfono, notificará al Cliente la indisponibilidad de la mercancía en cuestión y, si es posible, los tiempos de espera para obtenerla, solicitando nuevamente confirmación del pedido según los diferentes plazos indicados por IBI.

 

  1. Orden de compra, conclusión del Contrato y estado de la orden
    • El Contrato entre IBI y el Comprador se celebrará exclusivamente en línea. El portal de Internet del Sitio www.eshop-ibi-sa.com está dirigido exclusivamente a personas autorizadas en base a su cualificación profesional (odontólogos, clínicas dentales privadas y otros).
    • Para poder realizar un pedido a través del portal de Internet de comercio electrónico, es necesario registrarse. El nombre del usuario y la contraseña no se pueden transferir a terceros. Solo los usuarios registrados del portal de Internet pueden acceder a las páginas para la introducción de datos de pedidos.
    • Una vez finalizados los trámites de registro, el Cliente deberá seguir las instrucciones indicadas para formalizar la compra de los Productos. Si tiene la intención de comprar en línea, el Cliente debe seleccionar los Productos deseados, insertándolos en el carrito de la compra configurado por IBI. Antes de enviarla, se mostrará una pestaña para confirmar la orden de compra de los Productos seleccionados. Al confirmar el pedido, el Comprador se compromete a comprobar y validar, antes de enviarla, sus datos personales, los Productos objeto del Contrato, los precios relativos, los gastos de envío y/o los gastos adicionales.
    • La confirmación del pedido con pago realizado o por realizar (cumplimentado y verificado debidamente según las instrucciones) será remitido por correo electrónico transaccional a la dirección de correo electrónico del Comprador con el único fin de confirmar la recepción en el sistema informático de IBI, que así empezará a procesar el pedido, verificando los datos facilitados por el Comprador, como la disponibilidad de lo solicitado. El recibo de IBI no constituye una aceptación de la propuesta de compra.
    • IBI tiene derecho a aceptar o no el pedido enviado por el Comprador sin que este último pueda exigir ningún derecho y/o reclamación de ningún tipo, por ningún motivo, incluida la indemnización, por la no aceptación del pedido.
    • El Contrato quedará concluido cuando, tras realizar el pago, el Cliente reciba un correo electrónico específico con la aceptación expresa de la propuesta de compra que contendrá además la información relativa al envío del producto así como la factura en formato electrónico (en adelante, la «Confirmación de Envío»).
    • En caso de resultado negativo en la verificación sobre la disponibilidad del producto, el Cliente recibirá un correo electrónico de IBI con el que este último informará al Cliente que los Productos no están disponibles y que, por tanto, la propuesta de compra no puede ser aceptada. En este caso, el Cliente recibirá un reembolso completo de cualquier precio anticipado de acuerdo con el método de pago elegido.
    • Las órdenes de compra enviadas por el Comprador y aceptadas por IBI, si no se produce comunicación alguna de resultado negativo, no se pueden revocar.
  2. Precios y pago

    • Los precios de los Productos promocionados en el portal de comercio electrónico, así como cualquier otro cargo o gasto, están expresados en euros.
    • Salvo pacto en contrario por escrito, los precios de compra no incluyen el impuesto sobre el valor añadido ni los gastos de envío. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra, y se indican y calculan al finalizar el proceso de compra, antes de realizar el pago.
    • El precio de los Productos ilustrados en el portal de comercio electrónico es el que puede ser visto por el Cliente en el Sitio al momento de elegir el producto así como dentro de la propuesta de compra.
    • Sin perjuicio de todo lo anterior, IBI se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, a su sola discreción y sin previo aviso, el precio de los Productos en el Sitio. Corresponde al Cliente consultar y comprobar en el Sitio el precio vigente en la fecha de celebración del Contrato.
    • Salvo que se acuerde lo contrario, el pago de los Productos adquiridos en línea debe realizarse con los métodos de pago identificados por IBI e indicados en el portal de Internet (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal, Power Pay). En caso de pago diferido mediante transferencia bancaria, esta deberá recibirse en un plazo máximo de 7 (siete) días laborables desde la aceptación de la propuesta de compra por parte de IBI. En caso contrario, el pedido se considerará cancelado. Todos los costes relacionados con el pago y, en particular, los gastos bancarios y otros relacionados con los métodos de pago identificados, corren a cargo del Comprador. El pago se considerará realizado cuando IBI disponga de la totalidad del importe.
    • IBI se reserva el derecho a denegar el servicio si el Comprador incumple sus obligaciones contractuales, concretamente, las relativas al pago del precio. En caso de impago o demora en el pago del precio, IBI tendrá derecho (sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso que le corresponda), a suspender todas las entregas posteriores de productos, hasta que se haya efectuado el pago íntegro de las cantidades adeudadas, y/o a rescindir el Contrato en relación con productos aún por entregar.
    • Se considerará al Comprador en mora en caso de impago en la fecha de vencimiento. En caso de retraso en el pago y sin perjuicio de los derechos de IBI, incluido el derecho a exigir el pago inmediato, IBI podrá aplicar los intereses de demora previstos en la ley, sin perjuicio de la indemnización por daños mayores, incluido el reembolso de los gastos incurridos por IBI por la recuperación de los importes pendientes.
    • El Comprador no tendrá derecho a suspender o retrasar los pagos adeudados alegando disputas, excepciones, reclamos o retrasos en la entrega de cualquier material o producto, lo que también se aplica en el caso de que las quejas del Comprador hagan referencia a defectos y vicios en los Productos, lo que incluye los relativos a otros suministros.
  3. Entrega de productos comprados a través del Sitio

    • Las entregas de los Productos adquiridos en el Sitio se realizarán exclusivamente en España, incluidas las islas. IBI entregará los Productos en la dirección indicada por el Comprador en el momento del pedido.
    • Salvo pacto en contrario por escrito, cualquier plazo de entrega del producto es puramente indicativo y no es vinculante para IBI, por lo que cualquier retraso no da derecho a cancelar el pedido o rechazar la mercancía. Salvo pacto en contrario entre las partes, el tiempo de entrega indicativo es el que se especifica en la confirmación de envío.
    • Las indicaciones generales del portal de Internet no constituyen una garantía de los tiempos y las fechas de entrega, por lo que cualquier retraso no da derecho a cancelar el pedido o rechazar la mercancía.
    • La entrega de los Productos está prevista en el almacén de IBI. El Comprador asume el riesgo de cualquier daño o destrucción de los Productos desde el momento de la transferencia del riesgo. El envío y el transporte de los Productos lo realiza IBI en el lugar indicado por el Cliente en su pedido. Corresponde a IBI elegir y organizar, en nombre del Cliente, a su criterio, el tipo de envío, en la forma y con los medios que estime más oportunos y convenientes.
    • En caso de retrasos en la entrega debido a causas imputables al Comprador y/o en caso de negativa a entregar los Productos por parte del Comprador, sin perjuicio de cualquier otro remedio legal, IBI tendrá derecho a: i) cobrar los gastos incurridos por el almacenamiento y la conservación de los Productos; ii) solicitar una indemnización por los daños sufridos como consecuencia del incumplimiento; iii) vender los Productos a terceros según lo considere más apropiado; iv) rescindir el Contrato de compraventa con el Comprador con referencia al suministro de los Productos aún por entregar. Los anteriores derechos de IBI no se verán afectados en el caso de entregas realizadas después de la fecha prevista.
    • El plazo de entrega podrá ampliarse si, entre la recepción del pedido y la entrega, hay días festivos, periodos de vacaciones para los empleados o casos de fuerza mayor general (huelgas, paradas en aduanas, limitaciones en el suministro de energía eléctrica y combustible, incendios, accidentes, limitaciones de transporte y más) o si, después de la celebración del Contrato, se producen impedimentos inesperados, no imputables a IBI, que no permiten la ejecución oportuna del debido servicio. Esto también es aplicable si estas circunstancias afectan a los subcontratistas. Si el impedimento dura más de tres meses o si se determina que persistirá durante más de tres meses, cada una de las partes tiene derecho a rescindir el Contrato notificándolo por escrito a la otra parte.
    • Cualquier daño de transporte deberá ser notificado por escrito tanto a IBI como al transportista encargado en un plazo máximo de 5 (cinco) días desde la recepción de la mercancía, enviando las fotos e indicando número de pedido, nombre del mensajero y número de envío. No se atenderán las reclamaciones sin prueba documental.
  4. Obligación de verificación del Comprador, notificación de vicios, derechos en caso de vicios en la cosa.

    • El Comprador está obligado a impugnar por escrito, en un plazo de 8 (ocho) días laborables (el sábado no se considera día laborable) a partir de la entrega de los Productos, cualquier defecto de cualquier naturaleza, excepto los vicios ocultos. De lo contrario, la mercancía se considera aprobada. Los vicios ocultos deben ser impugnados por escrito en un plazo de 8 (ocho) días laborables (el sábado no se considera un día hábil) desde su descubrimiento; de lo contrario, la mercancía se considera aprobada también con respecto a dichos defectos. En ambos casos, el Comprador debe especificar los defectos encontrados con el detalle razonable.
    • En caso de defectos del producto informados y detallados dentro del plazo establecido, IBI proporcionará un nuevo producto libre de vicios. En este caso, los gastos necesarios para subsanar el daño, incluidos los gastos de transporte, corren a cargo de IBI.
    • En el caso de un suministro de reemplazo, IBI puede requerir que el Comprador devuelva el artículo defectuoso, indicando los métodos de devolución al Comprador.
    • Los derechos por vicios en la cosa solo pueden surgir cuando los Productos entregados presenten un vicio (concretamente, una mala ejecución, materiales deficientes) en el momento de la transmisión del riesgo. Se excluirá cualquier garantía cuando el defecto o vicio sea causado: i) por un mal uso y/o un uso incorrecto de los Productos y/o, en todo caso, un uso que no cumpla con las instrucciones de IBI; ii) por el desgaste normal de los Productos.
    • El plazo de prescripción de derechos en caso de vicios informados en el plazo establecido según las condiciones antes descritas es de un año desde la transferencia de los riesgos y los beneficios.
    • El Comprador se compromete a informar oportunamente a IBI de cualquier mal funcionamiento o alteración en las características y el rendimiento de los Productos detectados en el ejercicio de su actividad, a proporcionar a IBI cualquier información que sea necesaria o que razonablemente pueda ser solicitada con el fin de permitir el seguimiento de los Productos comprados.
  5. Exención y limitaciones de responsabilidad

    • Por daños debidos a defectos en los Productos suministrados, IBI es responsable exclusivamente de los casos de negligencia deliberada y negligencia grave. IBI no es responsable en ningún caso del lucro cesante, de consecuencias secundarias, indirectas, especiales, consecuentes u otros tipos de daños similares. IBI no se hace responsable de las pérdidas derivadas de la imposibilidad de suministrar los Productos por razones técnicas, de fuerza mayor, por eventos imprevisibles u otros eventos fuera del control de IBI. El Comprador correrá con todos los riesgos derivados de hechos de carácter excepcional.
    • El Comprador exime de forma expresa a IBI de cualquier responsabilidad y consecuente indemnización por daños y perjuicios derivados del uso indebido de los Productos realizado por el propio Comprador o por terceros, de forma independiente o a petición del Comprador.
    • El Comprador asumirá todos los riesgos derivados de eventos naturales excepcionales. En cualquier caso, el Comprador y/o sus derechohabientes no podrán emprender acciones legales contra IBI para obtener una indemnización por un valor total superior al importe correspondiente al valor y el coste del suministro.
    • IBI hará todo lo posible por entregar los Productos en los términos indicados, pero en ningún caso podrá ser considerado responsable de los daños causados directa y/o indirectamente por la ejecución retrasada de un contrato o la entrega retrasada de los Productos.
    • Las reclamaciones por daños y perjuicios por parte del Cliente caducan en un año desde la entrega de la mercancía.
    • Todas las exclusiones y las limitaciones de responsabilidad previstas en estas Condiciones Generales también son de aplicación a la responsabilidad personal de los empleados, los contratistas, los colaboradores, los representantes, los cesionarios y los auxiliares de IBI.
  6. Devoluciones

    • IBI no sustituye productos y no acepta devoluciones salvo en los casos expresamente indicados en en el párrafo 6. En este último caso, los Productos que deben sustituirse deberán ser devueltos a IBI en los términos y condiciones que se especifican a continuación:
    • El material devuelto debe ir acompañado del documento de devolución adjunto (DDT o declaración en papel con membrete, fechado, sellado y firmado con indicación de la devolución).
    • El material devuelto debe corresponder exactamente al que figura en la factura de venta, tanto en el número de artículos como en las referencias de los lotes.
    • Los Productos deben devolverse en un sobre o en un paquete rígido, con el fin de evitar cualquier daño o alteración de los dispositivos durante el transporte. El envoltorio o el embalaje original no deben mostrar ningún rastro de manipulación. Los Productos también deben ser almacenados y enviados en la forma indicada por IBI de tal manera que se mantengan inalteradas las características de los Productos. Los Productos se aceptarán para su reemplazo solo si se devuelven intactos. Los materiales enviados que no estén de acuerdo con las disposiciones de estas Condiciones de Venta no serán reemplazados y serán devueltos al Comprador, corriendo este con los gastos de envío.
  7. Transferencia de la propiedad

    • A menos que se acuerde lo contrario, la propiedad de los Productos pasará al Comprador en el momento de la entrega de dichos Productos al Comprador.
    • El Comprador utilizará los Productos adquiridos en el curso de su actividad profesional regular y habitual, pero no podrá ceder ni alienar los Productos adquiridos a terceros.
  8. Ejercicio de los derechos

    • El incumplimiento o la demora en el ejercicio por parte de IBI de sus derechos en virtud de estas Condiciones de Venta no puede entenderse, en ningún caso, como una renuncia a estos derechos, ni afectará al ejercicio de los derechos o los recursos que le correspondan.
  9. Cesión

    • El Comprador no podrá ceder el contrato de compra establecido en estas Condiciones de Venta.
  10. Validez de las cláusulas

    • Si, en los tribunales, se determina que una o más disposiciones contenidas en estas Condiciones de Venta no son válidas o no son aplicables, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará de ninguna manera la validez y la aplicabilidad del resto de disposiciones de las Condiciones de Venta o parte de ellas, que seguirán teniendo pleno vigor y efecto. La disposición inválida o inaplicable será sustituida por normas imperativas o, en caso de imposibilidad, será eliminada del Contrato.
  11. Fuerza mayor

    • Si IBI no puede producir o entregar los Productos por cualquier motivo que no le sea imputable, como casos fortuitos o eventos de fuerza mayor (como, por ejemplo, levantamientos, disturbios, actos de guerra, hostilidades, operaciones militares, piratería, órdenes de autoridades públicas), las obligaciones de IBI de realizar entregas deben considerarse suspendidas mientras persistan dichos impedimentos.
  12. Cláusula de rescisión expresa

    • El Contrato se considerará resuelto de pleno derecho en caso de impago en los términos establecidos en estas Condiciones de Venta.
    • Las sumas ya abonadas por el Comprador, además de las cuotas pendientes, quedarán adquiridas o adeudadas a IBI como indemnización, sin perjuicio de la solicitud de indemnización por daños mayores.
  13. Comunicaciones

    • Cualquier comunicación que se realice en virtud de estas Condiciones de Venta debe enviarse por carta certificada con acuse de recibo a la oficina de IBI: Industrie Biomediche Insubri (IBI) SA, Via Cantonale 67, 6805 Mezzovico-Vira, Suiza
    • Para más información, puede ponerse en contacto con IBI por correo electrónico en la dirección: eshop@ibi-sa.com
  14. Propiedad intelectual

    • Las Condiciones Generales y todos los acuerdos contractuales relacionados con estas no pueden interpretarse en el sentido de una transferencia al Cliente de los derechos de propiedad intelectual de IBI sobre la mercancía y no implican en modo alguno la concesión por parte de IBI de licencias y/o autorizaciones para el uso de los contenidos presentes en el Sitio y/o de su propia marca, logotipo, insignia y cualquier signo distintivo de la sociedad. IBI sigue siendo el propietario exclusivo de la propiedad intelectual de los Productos. Todo el contenido del Sitio, que incluye, sin limitación, marcas comerciales, gráficos, iconos, logotipos, imágenes, fotografías, contenido multimedia, software, vídeos, hojas de datos técnicos, dibujos, figuras y cualquier otro material, en cualquier formato, publicado, incluidas las páginas web, los gráficos, las fuentes y el diseño del Sitio, está protegido por derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual de IBI. Asimismo, todas las representaciones, los proyectos, los cálculos y otros documentos elaborados por IBI en virtud de las Condiciones Generales y cualquier otro acuerdo contractual son propiedad de IBI. Queda prohibida la reproducción total o parcial, en cualquier forma o el uso de cualquier otro modo, de los signos distintivos de IBI, del Sitio y sus contenidos.
  15. Tratamiento de los datos personales

    • El Comprador da su consentimiento para el uso de sus datos personales para los fines de la ejecución del Contrato, señalando que IBI, en el procesamiento de los datos antes mencionados, actuará de conformidad con las disposiciones del Reglamento UE 2016/679 (RGPD), y ley federal suiza sobre protección de datos, de acuerdo con las disposiciones de la información de privacidad publicada y accesible en el Sitio, en la página de información de privacidad.
  16. Ley aplicable y foro competente

    • Estas Condiciones de Venta se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación suiza.
    • De las controversias que pudieran surgir entre las partes en relación con la ejecución y/o la interpretación de las presentes Condiciones de Venta y/o los contratos que se estipulen en base a las mismas será competente de manera exclusiva el juzgado correspondiente a la sede social de IBI, con exclusión de cualquier otro foro competitivo y/o alternativo.